Четыре года «Защиты онлайн»: путь от старта до лидирующих позиций
Сегодня ПКО «Защита онлайн» отмечает свой четвертый день рождения. За это время компания прошла путь от запуска первых бизнес-процессов до современной технологичной организации, уверенно занимающей позиции среди лидеров рынка взыскания.
Четыре года — на первый взгляд не очень большой срок. Но за это время произошло многое: менялся рынок, совершенствовалось регулирование, развивались технологии, а вместе с ними росла и сама «Защита онлайн». Очередная годовщина — хороший повод оглянуться назад, вспомнить основные этапы этого пути и поделиться результатами, которыми сегодня по праву можно гордиться.
О том, каким был этот путь и чего компании удалось достичь, рассказывает генеральный директор ООО ПКО «Защита онлайн» Денис Загребельный.
Как изменился рынок взыскания за последние годы
За последние четыре года на отрасль повлияли разные факторы: развитие регулирования, рост стоимости работы, цифровизация, внедрение искусственного интеллекта. Меняются и подходы к взысканию: универсальные сценарии постепенно уступают место более гибким стратегиям, учитывающим особенности каждого конкретного дела.
Можно выделить несколько ключевых тенденций:
- Развитие регулирования. После принятия 230-ФЗ отрасль стала значительно прозрачнее и цивилизованнее. Этот процесс продолжается и сегодня.
- Рост стоимости долговых портфелей. Совершенствование бизнес-процессов и скоринга позволило продавцам точнее оценивать качество портфелей. Одновременно увеличение числа профессиональных взыскателей поддержало спрос на активы, что отразилось на их стоимости.
- Цифровизация и искусственный интеллект. Технологии все активнее используются для оценки портфелей, выбора стратегии взыскания и коммуникации с клиентами. Автоматизация помогает повышать эффективность процессов и работать с большими объемами данных.
- Удорожание взыскания. Рост госпошлин, обязательная маркировка, увеличение стоимости почтовых, телефонных и SMS-сервисов заставляют участников рынка постоянно совершенствовать бизнес-процессы — от покупки портфеля до непосредственного взыскания.
- Более гибкие стратегии. Рынок постепенно отказывается от единых сценариев работы. Стратегии формируются с учетом сразу нескольких характеристик и особенностей конкретного должника.
Четыре года развития «Защиты онлайн»
За все время своей работы «Защита онлайн» не просто двигалась в русле изменений, происходивших на рынке, но и сама стремилась становиться частью этих изменений, вносить свой вклад в развитие отрасли и задавать собственную планку. Сегодня об этом лучше всего говорят результаты работы, профессиональные достижения и награды, которых компании удалось добиться за это время.
В 2023 году «Защита онлайн» заняла первое место в рейтинге «ПКО-300» по динамике за год: показатель вырос на 1093% относительно 2022 года. По размеру активов компания оказалась на 5-й строке рейтинга.
Следующий важный этап пришелся на 2024 год. Мы стали 50-м, юбилейным членом некоммерческой организации НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств). Ее основная задача — формирование прозрачного и цивилизованного рынка коллекторских услуг, который сможет обеспечить эффективный возврат просроченной задолженности в экономику страны при соблюдении этических норм взыскания. Благодаря этой работе отрасль становится все более прозрачной и справедливой.
Особенно насыщенными событиями стали для нас 2025 и 2026 годы. В декабре 2025 года компания разместила свой дебютный выпуск биржевых облигаций на 200 млн рублей. Уже в феврале 2026 года состоялось размещение второго выпуска — также на 200 млн рублей. Также «Защита онлайн» выпустила цифровые финансовые активы на Московской бирже.
Апрель принес еще одно значимое достижение: компания заняла третье место в номинации «Эксперт рынка взыскания» (категория «ПКО-2025») по версии ежегодной премии СМИ «Рынок Взыскания». Итоги премии были подведены на специализированном форуме DOLG TALK в Москве.
Еще одна важная для нас награда пришла совсем недавно — в июне. Юридический департамент «Защиты онлайн» получил третье место в The DEPARTMENT — 2026 в номинации «Эффективное управление юридическими и комплаенс-рисками».
В работе мы не фокусируемся исключительно на профессиональных и бизнес-достижениях, но также занимаемся благотворительной деятельностью. Например, «Защита онлайн» является генеральным спонсором команды новосибирского спортивного клуба DENSETSU. На первенстве России по японским боевым искусствам, прошедшем в Москве в апреле этого года, спортсмены завоевали несколько призовых мест.
Четыре года работы — это одновременно повод оглянуться назад, оценить масштаб пройденного пути и с уверенностью посмотреть вперед. За это время «Защита онлайн» прошла путь от небольшого начинающего агентства до одного из лидеров рынка. Сегодня компания стабильно входит в ТОП-15 рейтинга «ПКО-300» и остается одним из крупнейших профессиональных коллекторских агентств Сибирского федерального округа.
С днем рождения, «Защита онлайн»!
Сегодня мы хотим искренне поздравить с днем рождения не только нашу компанию, но и всех, кто на протяжении этого пути был рядом с нами.
Спасибо нашим партнерам и клиентам за доверие, поддержку и совместную работу. Именно благодаря надежным деловым отношениям, открытости новым идеям и готовности вместе искать решения компания получает возможность развиваться, ставить перед собой более амбициозные задачи и двигаться вперед.
Отдельные слова благодарности — нашим коллегам и всему профессиональному сообществу. Рынок взыскания меняется, становится технологичнее, прозрачнее и профессиональнее, и каждый его участник вносит свой вклад в эти перемены. Мы рады быть частью отрасли, которая продолжает развиваться и открывать новые возможности.
Для «Защиты онлайн» эти четыре года стали временем роста, достижений, важных решений и новых горизонтов. Мы благодарны всем, кто был и остается частью нашей истории, и с оптимизмом смотрим в будущее.