Что делать, если ваш долг передали коллекторам

Передача долга ― процесс, при котором кредитор делегирует взыскание коллекторскому агентству. Это происходит, когда должник выходит на просрочку и перестает выполнять свои обязательства перед финансовой организацией, будь то банк или МФО. Если вы оказались в ситуации, когда ваш долг передан коллекторам, не паникуйте. В этой статье вы найдете рекомендации, как действовать правильно, чтобы справиться с трудностями и выйти из ситуации, сохраняя свою финансовую стабильность и защищая свои права.

Установите контакт

Не игнорируйте звонки от коллекторов. Важно выстроить правильную коммуникацию. Будьте вежливыми и терпеливыми во время общения, даже если обсуждаемые вопросы неприятны. Помните, что коллектор просто выполняет свою работу. Настройтесь на сотрудничество и при этом постарайтесь собрать как можно больше информации о взыскателе. Убедитесь, что вы имеете дело с надежными и лицензированными профессионалами. Для этого проверьте данные об агентстве в реестре ФССП.

Будьте готовы сами предоставить информацию сотрудникам коллекторского агентства: различные документы или сведения, связанную с вашим долгом или финансовым положением.

Помните о правах и обязанностях

Вы, как должник, имеете право на конфиденциальность, защиту от неправомерных действий и, конечно, на получение информации. Какие вопросы нужно задать, если звонит коллектор:

• Кто является оригинальным кредитором?
• Какова сумма долга?
• Каким способом был передан долг в коллекторское агентство?
• Какие права и сроки взыскания предусмотрены для данной задолженности?

Ваша основная обязанность ― погасить задолженность.

У коллекторов, в свою очередь, тоже есть права. Например, закон разрешает звонить по будням с 08:00 до 22:00 час. и в выходные дни с 09:00 до 20:00 час. При этом количество звонков в неделю не может превышать двух.

Профессиональные коллекторы не будут:

• постоянно отправлять смс, сообщения в мессенджерах и электронные письма;
• звонить в неположенное время;
• пытаться войти в квартиру без разрешения хозяев;
• оказывать моральное давление, запугивать, угрожать;
• портить имущество и репутацию;
• связываться с родственниками должника, если их данные не указаны в договоре;
• распространять любую информацию о должнике;
• намеренно портить кредитную историю;
• самостоятельно менять условия договора.

Взаимодействие профессионального коллекторского агентства с должником всегда преследует одну цель: выяснить реальное положение дел с долгом, сориентировать должника по сумме к выплате и рассказать, какие есть законные способы погашения.

Проверьте легитимность долга

Удостоверьтесь, что между вами и кредитором есть договор. Следует выполнить следующие действия:

• Просмотрите внимательно все документы, связанные с кредитом или займом, которые вы подписали. Обратите внимание на условия, сроки, ставки и другие детали.
• Убедитесь, что договор является легитимным и не был подделан или изменен.
• Проверьте, что кредитором является легальное учреждение или организация.

Если вы обнаружите какие-либо несоответствия, неясности или подозрительные обстоятельства, рекомендуем обратиться за консультацией к юристу, чтобы установить законность долга и принять соответствующие меры.

Разработайте план погашения долга

Проанализируйте свои финансовые возможности и определите, какие ресурсы можно выделить для погашения задолженности. Мы рекомендуем:

• Составить бюджет. Сделайте список всех доходов и расходов. Разделите расходы на необходимые (например, аренда, питание, коммунальные платежи) и дополнительные (развлечения, покупки для себя). Определите, где вы можете сэкономить, чтобы освободить дополнительные средства для погашения долга.
• Расставить приоритеты. Оцените все свои долги и определите их приоритет. Учитывайте процентные ставки по кредитам и срочность возврата. Постарайтесь начать с погашения наиболее критичных или долгов с наивысшими процентными ставками.
• Определить точную сумму долга, включая начисленные проценты и штрафы. Эта информация поможет разработать реалистичный план погашения задолженности.

Переговорите с новым кредитором

После анализа своих финансовых возможностей свяжитесь с коллекторским агентством, чтобы договориться об условиях возврата долга. Вот несколько рекомендаций для успешных переговоров:

• Опишите свое финансовое положение и выразите свою готовность и желание решить данную ситуацию.
• Предложите план погашения долга с приемлемыми сроками, рассмотрите возможность выплаты в несколько этапов или аннуитетными платежами.
• Будьте готовы к компромиссам. Возможно, коллекторское агентство предложит условия, которые не полностью соответствуют вашим. Не спешите отказываться, так как на деле они оказываются максимально приемлемыми для обеих сторон ― взыскатель не меньше вашего заинтересован в быстром и «безболезненном» урегулировании вопроса.

Ваш долг передали в коллекторское агентство «Защита Онлайн»? Позвоните нам по телефону 8 (800) 600 8389 или напишите на электронную почту help@zonline.ru. Вместе мы решим вопрос и найдем выход из ситуации.