Как узнать свою фактическую задолженность: инструкция для клиентов

Если вы не знаете точную сумму долга, уточнить информацию можно следующими способами.

Когда ответ нужен незамедлительно, позвоните по бесплатному номеру горячей линии 8 800 600 8389 с 07:00 до 19:00 МСК. Для идентификации сообщите оператору персональную информацию: ФИО и дату рождения. По этим данным специалист найдет договор и озвучит актуальную сумму для погашения.

Второй вариант узнать задолженность ― отправить запрос по электронной почте help@zonline.ru, указав ФИО и паспортные данные. В этом случае ответ придет в течение 3-5 рабочих дней.

После того, как вы узнали сумму задолженности, воспользуйтесь одним из способов оплаты. Перейдите в раздел «Оплатить задолженность», выберите способ и следуйте инструкции. Стандартный срок зачисления средств ― до 3 рабочих дней. Чтобы убедиться в полном погашении долга, позвоните или напишите по электронной почте.