Передовой опыт взыскания долгов: итоги встречи профессионалов
22 мая 2024 года состоялось очередное мероприятие, посвященное сферам взыскания и микрофинансирования. В круглом столе «Коллекторы и клиенты в современных реалиях микрофинансового бизнеса» организованном редакцией Комсомольская правда-Новосибирск, приняли участие Валерий Зоткин, операционный директор ПФО «Защита Онлайн», Валерий Нечаев, руководитель управления надзорной деятельностью МФК «Джой Мани», Артем Павлов, руководитель департамента клиентской поддержки МФК «Лайм Займ», и Кирилл Блинов, заместитель управляющего федеральным центром взыскания Банка Русский Стандарт.
Участники делились опытом применения различных юридических механизмов и инструментов для возврата задолженности, обсуждали тонкости законодательного регулирования данной сферы. Коллекторы и представители микрофинансовых организаций обсуждали тренды, новые технологии, автоматизацию процессов и специфику клиентского сервиса.
Все участники сошлись во мнении, что подобные мероприятия должны стать регулярными и более масштабными. Они дают возможность стать ближе к клиентам ― выразить открытую позицию и дать ответы на актуальные вопросы.