Правила общения коллекторов с должниками: что изменилось

В Госдуму внесены поправки в закон «О взыскании» (230-ФЗ). Изменения касаются взаимодействия коллекторов с должниками. В частности, определены правила общения коллекторов с должниками в мессенджерах. В законе предлагается прописать, что если должник ответил на сообщения коллекторов, в течение этого дня они могут отправлять ему любое количество писем в мессенджерах «до прекращения обмена сообщениями со стороны должника», это будет рассматриваться как одно взаимодействие.

Эксперты коллекторского агентства «Защита Онлайн» считают, что правила были необходимы, и их давно ждали, так как некоторые положения 230-ФЗ размыты и неоднозначны: суды и приставы трактуют их по-разному. А обновленные правила как раз призваны уточнить и упорядочить спорные моменты — «от этого всем станет легче. Специалисты подчеркивают, что данные изменения затронули все основные аспекты — взаимодействие, контактность, использование мессенджеров и роботов. Таким образом на текущий момент правила закрывают 99% случаев. С другой стороны, всегда будут возникать нестандартные ситуации, и новые жалобы потребуют новых трактовок и разъяснений от судов. Пройдет год-два, и уже эти правила будут нуждаться в уточнениях и изменениях. Сейчас нам остается только ждать, когда этот закон вступит в силу, чтобы начать по нему работать.

Подробнее в материале РБК